小区门卫室成快递“中转站”(图)

2015-12-31 07:31:02　来源: 南方日报(广州)分享到：

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（原标题：小区门卫室成快递“中转站”(图)）

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佛冈某小区门卫处，业主不能及时收取的快递都被暂时堆放在一处。魏亚男 摄

　　南方日报讯 眼下网购盛行，越来越多的人喜欢在网上购物，随之而来的是大量的快递包裹。在佛冈，有部分小区对快递人员和快递物品几乎不设防，不少小区门卫室甚至成了“快递中转站”。日前，记者走访发现，佛冈县城部分小区尤其是封闭小区都设有门卫室，在业主本人无法签收快递的情况下，门卫室成了快递的临时寄放处。然而，小区门卫室成快递的“中转站”是否存在风险，不少市民表示对此感到非常担忧。

　　现象小区门卫室快递成堆

　　昨天，记者走访了县城几个住宅小区，发现几乎每个小区的门卫室都堆放着一些快递包裹。一位门卫告诉记者，小区居民多是上班族，在工作日家中不常有人，一旦有快递送到，快递员只能将包裹放在门卫室。许多快递公司的快递员都把快递放在门卫室，再通知收件人来领取。

　　走进龙溪路某小区的门卫室，门卫所在的值班室内摆有一张桌子，桌下堆积了大大小小的快递包裹。“我们不为业主代收快递，但可以提供一个堆放快递的地方。业主的快递到了，就堆放在这里，整个过程我们并不参与。”该小区保安说。

　　在振兴路一小区的门卫室内，记者同样看到了堆积的快递包裹。“我们这里每天都会有快递员过来送包裹，经常会碰到业主不在家的情况，业主大多情况下是让快递员把东西寄放在我们这儿，等他们下班再来取。所以，我们这里几乎成了‘中转站’。”门卫王先生说。

　　业主希望代收但也担忧“像我们这些上班族，网购几乎是家常便饭，如果不放在门卫室，我们还要再和快递员约定取件时间，实在是不方便。”市民刘女士说，她是个“网购族”，平均每周都会有一两件快递，为了取件方便，她一般会让快递员先寄存在门卫处，下班后再去取。

　　家住振兴路的李先生说：“很多时候快递员来送包裹时，我不在家，等我回到家了，快递员又不可能特意再送一趟，所以有时候一个包裹要等好几天才拿到。”由于他所在的小区物业不给代收快递，李先生只好将自己的收货地址改成了单位，但仍然会出现快递到了自己却不在的情况。“真希望小区门卫能帮忙代收快递。”李先生说。

　　采访中，很多“网购族”都希望将快递寄放在小区门卫处，但是方便之余，业主们也有些担忧。

　　“快递放在门卫室，有好处也有坏处。”刘女士说，尤其是对于一些封闭式小区来说，门卫代收可以防范不法分子冒充快递员进入小区。但当快递送到门卫室以后，都是业主自取，因此就不排除会出现有人冒领或领错快递的情况。

　　物业可以代收但不代签

　　在代收快递方面，虽然业主有需求，但是物业公司却有自己的想法。即使是为业主提供代收快递服务的部分小区，门卫也不会在代收时签上自己的名字，也就是说，门卫只愿代收却不愿代签。

　　“虽然我们可以为业主提供一个快递堆放处，但不代表我们会为业主代签。签上了我的名字，万一快递出现问题，我不就成了责任人了吗？”某小区门卫李先生说，“一旦门卫签字代收，就代表物业公司要对快递负责。我们没有代签，一旦发生纠纷，此事就和我们也没有关系。”

　　为了避免这个麻烦，部分小区直接拒绝代收快递。

　　快递员交给门卫可避免来回折腾

　　为何小区门卫会成为快递的“中转站”？采访中，不少快递员表示，收件人不方便取快递，他们会将包裹直接放在门卫室，再打电话通知收件人。

　　另外，一些封闭小区不允许快递员进入，一旦收件人不能当场接收，他们就得多跑一趟，这无疑增加了工作量。而直接由门卫代收，就省去了不少麻烦。目前，这种做法几乎成为了许多快递公司的“行规”。

　　“有些封闭小区不允许快递员进出，我们只能将快递寄存在门卫处，总不能为送一个包裹来回折腾而加大我们的工作量吧！”一家快递公司的员工小李说。

　　随后，记者又联系了县城几家快递公司的客服人员，对方均表示，确实有不少单位和小区门卫可代收包裹，业务员碰到有单位或小区不让进的情况，就会把包裹交由门卫代收，有时是顾客自己要求由门卫代收。不过，该客服人员承认，公司也曾经遇到过门卫代收包裹后出现物品损坏顾客要求赔偿的情况。如果确实是快递过程中出现问题，公司会进行相应赔偿。

　　作者：魏亚男

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