沈阳市民网上订餐:图菜不一致

2015-10-22 16:55:32　来源: 中国新闻网

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商家的订餐页面

拿着手机刷菜单，轻点支付送到家，网上订餐平台越来越火爆，成了宅男宅女们的福音，也成了不少上班族和学生族的日常生活方式。可就是这种便捷的订餐方式，让市民唐先生遇着了糟心事儿：“明明图上画的是一盘两条鱼，哪承想送餐到家竟然只有一条，还没等吃呢，咋还‘游’走一条呢？难道图片都是骗人的？”

糟心：图上两条鱼，餐来只一条

唐先生告诉记者，家里来了很多亲戚，又要赶晚上的火车，可自己上班没时间作陪，便想通过手机客户端给亲戚订餐。10月11日13时许，他在某外卖软件上搜索到了富雅菜馆西江街店，订餐菜单上，菜品色泽鲜艳，看着很有食欲，便决定预定几道推荐菜。“我看菜单上有一道洞庭酥鲫鱼，图上一盘有两条鱼，看着还挺大，我就定了两份，心想四条鱼肯定够吃。”唐先生说。

“哪承想菜送到家的时候，一看就傻眼了，一份鱼只有一条，也不是图上那样的两条大鱼啊！”唐先生告诉记者，菜单上只写了这道菜的价格是12元，并没有标明是12元一条，才闹出了误会。“还没吃到嘴呢，这鱼咋还‘游’走一条？”唐先生开玩笑地说，“点餐不都是看图片点吗？图上一盘菜两条鱼，送来只有一条，怎么能这么忽悠人呢？”

说法：图片均由商家提供

图上画了两条鱼，餐来只有一条，究竟是咋闹出的误会？记者致电富雅菜馆西江街店，工作人员表示，菜单配图与店内菜谱的图片相同，而且售卖方式一直是每条12元。随后，记者致电百度外卖客服，工作人员告诉记者，订餐页面上的各种餐食图片都是由联盟商家提供的真实图片，多是实物拍摄的，大多与店内的菜谱图片相同，且在每个餐食的订餐页面标明了“图片仅供参考，请以实物为准”。

唐先生告诉记者，预定菜品时订餐页面并未标注“每条12元”，经过与外卖客服负责人的沟通，订餐页面增加了“每条”的标注。记者在订餐软件中搜索，看到了该标注。“就是想提醒大家，订餐时可别一味相信图片，还得看清是怎么卖的，预定之前最好给店家打电话咨询。”唐先生说。

呼吁：网络订餐火，诚信最重要

随着网络订餐越来越火热，便捷的背后却隐藏了诸多乱象，如一些在网络上看似高大上的餐厅，实际上却是无证无照的黑饭馆；订餐页面制作精美，其中却隐藏消费陷阱；图片令人垂涎欲滴，实物却与之不相符等。

新《食品安全法》规定，网购食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，没收违法所得，并处5万元以上20万元以下罚款。律师表示，目前，国家并没有对产品包装广告或餐饮菜单作特别明确的说明，但从商业道德上来说，夸大食品分量或使用虚假图片是商家一种不诚信的行为，不仅伤害了商家自身的美誉度，也损害了消费者的知情权，建议标明图片与实物之间的比例，让消费者获得清晰准确的信息。

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