南京一处卡凡直营理发店关门 会员集体要求退卡维权

[size=13.3333px]江苏新闻 [size=13.3333px]2017-04-14 09:29

                               
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充值享折扣，折上加折，一些所谓的预付卡消费看似划算，其实暗藏很多陷阱。为此，新出台的《江苏省消费者权益保护条例》明确规定，从7月1号开始，预付卡单张金额不得超过5000元，15天内可以无理由退卡、不得设有效期等等。可就在这一节骨眼上，南京多名消费者又向江苏广电融媒体新闻中心的记者反映，他们充值消费的一家名叫卡凡的理发店，才营业了半年不到，最近突然人去楼空，卡里的钱怎么办？

【涉事店长态度敷衍 一卡通并不能“通”】

关门理发店位于一家大型超市内，记者赶到时发现，该理发店对外声称是“装修”，但店内并无装修迹象。

据多名卡凡会员反映，该店4月初就已关门。有会员尝试联系该店店长，得到的回应是很快就会恢复营业，但具体恢复时间，一拖再拖。现场，记者以普通会员的身份再次拨通这名店长的电话，这次，店长口中的营业时间又变了，从最初的承诺三天，又变成了大概一个星期左右。

                               
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南京卡凡理发宣称“全城一卡通”，这家门店迟迟不开，有会员便去其他门店尝试消费，却被告知，只能有限使用，只能在剪头发的时候才可以刷卡。

【会员集体要求退卡 律师：总店负有责任】

涉事门店关门，其他门店又无法正常消费，在“卡凡消费维权”微信群里，越来越多的会员云集，集体要求退卡。在采访中，一位会员告诉记者，他的卡里至少还有一万两千多的余额。

对此，律师给出了维权建议。江苏苏博律师事务所律师吴国皓说，像卡凡理发店这种存在直营店的情况，如果消费者需要维权的话，可以直接找到总店去协商。

                               
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【南京卡凡总店：承诺退卡】

后来，江苏广电融媒体新闻中心的记者陪同聂女士等几名会员一起，找到南京卡凡美发总店。一名负责人承认，涉事理发店属总店直营，统一管理，统一运作，关门原因则是因为内部纠纷。

南京卡凡美发运营总经理王先生说，之前一个区域经理管辖的门店违反了公司的章程，公司撤销了他的职务，后来这位当事人就把店里的员工全部都带走了。

                               
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内部纠纷，遭殃的却是众多消费者。在记者协调下，总店回应：一卡通不能通用，属于个别门店问题，将进行调查，同时，将为会员办理退卡手续，卡里的余额将会全部退回。同时，这名负责人承诺，4月20号之前，涉事理发店会重新开业。

律师提醒，类似预付卡消费一定要慎之又慎。律师吴国皓说，在本案当中，很多消费者手上只有卡凡的一张会员卡，没有相关票据。律师提醒消费者，在办理类似预付费卡的时候，一定要保留好相关的证据，比如发票、收据之类的。这样以后一旦出现纠纷，在协调不成的情况下走司法途径；如果缺少有效证据，维权起来就会有非常大的麻烦。

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凡是要办卡的理发店不去，花十块剃头，我都嫌贵，花该花的钱